Zastanawialiście się kiedyś która firma produkująca komputery przenośne cieszy się największym uznaniem wśród nabywców korporacyjnych i zadowoleniem ze strony klientów? Firma analityczna Technology Business Research (TBR) przeprowadziła właśnie takie badania, które obejmowały wyłącznie I kwartał 2010 roku, i zgodnie z wynikami testów pierwsze miejsce otrzymały notebooki marki Lenovo z serii ThinkPad. W rankingu tym po raz czwarty z rzędu notebooki ThinkPad zostały docenione przez klientów ze średnich i dużych firm, za jakość i nową przewagę konkurencyjną — czas realizacji zamówień. W badaniu podkreślono także duże zadowolenie klientów Lenovo związane z telefoniczną pomocą techniczną oraz czasem napraw.

„Notebooki ThinkPad wyróżniają się jakością i niezawodnością, ale w ciągu ostatniego roku nie szczędziliśmy starań, by zapewnić klientom jeszcze więcej możliwości dzięki nowoczesnym modelom, takim jak linia ThinkPad Edge, oraz produktom po bardziej atrakcyjnych cenach, takim jak ThinkPad X100e, który otwiera nową klasę podstawowych ultraprzenośnych komputerów w cenach poniżej 500 USD” — powiedział Peter Hortensius, starszy wiceprezes Think Product Group, Lenovo. „Tę rozszerzoną ofertę notebooków połączyliśmy z solidną obsługą i wsparciem technicznym, zapewniając klientom biznesowym całościowe rozwiązanie”.

W badaniu tym firma Lenovo uzyskała już trzecie z rzędu wyróżnienie za jakość i niezawodność sprzętu. Od 1 kwartału roku 2006 firma Lenovo zgromadziła już 15 takich wyróżnień — pięć razy więcej niż jakikolwiek konkurent. Lenovo jest także jedynym producentem komputerów, który zdobył ocenę 6,1 lub wyższą. Niezawodność sprzętu to cecha, która zdaniem klientów ma zasadniczy wpływ na zadowolenie.

Do najnowszych produktów ThinkPad należy linia notebooków ThinkPad Edge, obejmująca komputery przeznaczone dla małych i średnich firm (recenzję notebooka Lenovo ThinkPad Edge możecie przeczytać na łamach MobiManiaKa). Notebooki te są wyposażone w najnowsze technologie, takie jak procesory dwurdzeniowe Intel Core i AMD oraz funkcje wideokonferencji. Eleganckiej stylistyce ThinkPad towarzyszy nowoczesna klawiatura i różne opcje kolorystyczne. ThinkPad X100e to pionier nowej kategorii komputerów — mały notebook przeznaczony do pracy, w cenie netbooka. Recenzję tego urządzenia, również znajdziecie tylko u nas. [cena]Lenovo ThinkPad Edge[/cena]

W badaniu doceniono także wysokie wskaźniki zadowolenia z telefonicznej pomocy technicznej, czasu realizacji zamówień i czasu napraw. Lenovo oferuje całodobową telefoniczną pomoc techniczną ThinkPlus Priority Support, priorytetowe przekierowanie do zaawansowanych specjalistów technicznych, internetowe narzędzia do śledzenia zgłoszeń serwisowych i inne udogodnienia.

Badaniem objęto niemal 500 osób podejmujących decyzje z zakresu IT w średnich i dużych firmach w Ameryce Północnej. W firmach tych zainstalowano niemal milion komputerów.

Jak widać z przeprowadzonych badań firma Lenovo jest marką godną zaufania. W dzisiejszych czasach kontakt dobre relacje między firmą a klientem to podstawa. Firma Lenovo doskonale zdaje sobie sprawę z tego, że zadowolony klient to… opłacalny klient. Skoro ThinkPad służył mu dobrze, to z pewnością namówi znajomych i sąsiadów, aby również kupili Lenovo ThinkPad. I tak właśnie “robi się kasę”.

źródło: informacja prasowa