HP samo uziemiło swoje drukarki. Kolejna kuriozalna wpadka

Drukarki HP to temat, który w ostatnich miesiącach wzbudza potężne kontrowersje. Koncern robi naprawdę sporo, by zniechęcić do siebie potencjalnych klientów, a teraz przyszedł czas na kolejną kuriozalną wpadkę. Koncern uziemił bowiem laserowe drukarki za pomocą… wadliwego oprogramowania.

HP stara się konsekwentnie realizować politykę maksymalizacji zysku w segmencie druku i wygląda na to, że dąży do niego po trupach. HP od lat robi naprawdę sporo, by ograniczyć możliwość korzystania z materiałów eksploatacyjnych zewnętrznych producentów, robiąc to w raczej niespecjalnie przyjemny sposób.

Do tego dochodzą kuriozalne wypowiedzi szefa HP, Enrique Loresa, który stwierdził, że koncern nie zarabia odpowiednio dużo z segmentu druku ze względu na fakt, iż… urządzenia drukujące wystarczają na dłużej. Do serii tych „niefortunnych wydarzeń” dołącza kolejne, które wydaje się być równie mocno absurdalne.

HP wydało wadliwą aktualizację. Drukarki bez odzewu

W sieci pojawiły się bowiem doniesienia o uziemieniu wybranych modeli drukarek laserowych z serii HP LaserJet. Wszystkiemu winne jest nowe firmware o numerze 20250209, które zostało udostępnione posiadaczom drukarek 14 marca. Konkretnie mowa tutaj o modelach LaserJet MFP M232-M237.

Choć nowe oprogramowanie miało zapewnić wyłącznie odpowiedni poziom zabezpieczenia, a także różnorodne ulepszenia i poprawki błędów, wprowadziło także niemałe zamieszanie. Okazało się bowiem, iż nowy firmware jest w stanie zablokować korzystanie z drukarki, błędnie odczytując tonery sygnowane logiem HP jako pochodzące od zewnętrznych dostawców.

Sygnałem nieprawidłowości jest błąd numer 11, oznaczający brak możliwości rozpoznania tonera. Niestety, standardowe operacje w postaci przeczyszczenia styków czy ponownej instalacji tonera nie przyniosły żadnych efektów, a użytkownicy zostali ze swoimi drukarkami jak Himilsbach z angielskim.

HP zna problem, ale jeszcze go nie naprawiło

Na szczęście świadome problemów z niewłaściwym działaniem drukarek LaserJet jest HP. Koncern wystosował już oficjalny komunikat, w którym zapewnia, że błąd dotyczy niewielkiej liczby drukarek laserowych, a zespół wsparcia technicznego aktywnie pracuje nad rozwiązaniem problemów. Kiedy do tego dojdzie? Cóż – to znakomite pytanie, na które technicy HP na razie nie mają odpowiedzi.

źródło